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Avec la réforme des professions réglementées, les Notaires sont confrontés à un environnement concurrentiel inédit. La profession se réforme en profondeur et les clients sont de plus en plus informés et exigeants. Ils se renseignent sur les plateformes numériques et mettent en concurrence les Notaires. Les nouvelles générations sont moins fidèles et moins attachées à leur conseil que ne l’étaient leurs parents ou grands-parents. D’autres professions ont déjà subi de profonds bouleversements dans leur organisation et leur management. Les pharmaciens, les huissiers et les avocats ont par exemple ont vu leurs métiers profondément évoluer. 

Le Notaire du 3ème millénaire sera celui qui prendra en compte la dimension commerciale et managériale de son métier. Il est destiné à apporter un service client exemplaire pour maintenir ses clients et développer son étude.

Qu’est-ce qu’un coach de Notaires ?

Le coaching de Notaires sert a développer la vision stratégique, définir les enjeux clés à moyens et longs termes et les transformer en objectifs concrets. Dans ces moments de changement important, de regroupement, et de ré-enchantement de la profession, le dirigeant de l’étude peut se sentir dépassé par les difficultés commerciales, managériale et organisationnelle.

Les différentes crises économiques, sanitaires, agissent également sur le mode de fonctionnement des études. Le Notaire doit gérer des pics d’activités importants et maintenir la motivation de ses associés, ses clercs de Notaires, et ses collaborateurs.

Le coach apporte un regard d’expert pour anticiper les changements. Il apporte les outils nécessaires pour la gestion organisationnelle de l’étude, les aspects managériaux, et de communication interne et externe de l’étude.

Dans tous les cas, le coaching professionnel permet au Notaire de sortir de la solitude et de prendre du recul sur ses actions.

Quels sont les sujets abordés lors d’un coaching de Notaires ?

La demande essentielle faite par les Notaires est la professionnalisation de leurs études pour les transformer en entreprises opérationnelles et performantes. Ils souhaitent développer leurs stratégies de développement commercial, leur leadership et développer les compétences de leurs équipes.

La situation actuelle et la réforme des professions réglementées les amène à repenser leurs relations avec leurs clients. Ils ont une nécessité impérative de les fidéliser.

Pour professionnaliser leurs études, les Notaires ont deux axes majeurs à travailler, tout d’abord le relationnel commercial mais également les dimensions comportementales et managériales au sein de l’entreprise. Les Notaires ont besoin d’apprendre à mieux communiquer, en interne, mais aussi en externe. L’objectif du coaching est augmenté la productivité de l’étude, de maintenir et de développer ses résultats et d’anticiper son développement.

Le coaching accompagne l’évolution de la profession de Notaire

Le rôle du Notaire ne se réduit pas à l’authentification des actes qu'il établit. Il est aujourd’hui un véritable chef d’entreprise confronté à de nouveaux comportements de la part de ses clients et des familles qu’il accompagne. Les clients sont de plus en plus exigeants, et de plus en plus renseignés. Ils arrivent avec des idées préconçues et le devoir de conseil n’en devient que plus nécessaire. L’attitude face aux clients change, les postures et les attitudes des Notaires face aux clients doit évoluer.

S’il sécurise les contrats, les donations, les reconnaissances de dettes ou les testaments il a le devoir de sécuriser ses associés, ses clercs de Notaires,  ses clients, ses juristes et ses collaborateurs. Le Notaire a une obligation de conseil à l'égard de ses clients ; Il exerce ses fonctions dans un cadre libéral. C'est un officier public, nommé par le Ministre de la Justice, que l'Etat charge d'une mission de service public. 

Quels sont les besoins des Notaires ? 

Etude Fiducial Baromètre des Notaires

Etude Fiducial - Quels sont les besoins des notaires
  • 89 % des Notaires interrogés ont réalisé un business plan avec des objectifs chiffrés
  • 3 grandes difficultés rencontrées avant l’ouverture d’une Etude
    • Trouver un local
    • Avoir son informatique à temps
    • Trouver des clients
  • 14 % des Notaires pensent se rapprocher d’une étude dans les 12 prochains mois
  • 3 points positifs de la création d’une Etude de Notaire
    • Être chef d'entreprise
    • Disposer de son indépendance
    • Relever le challenge de créer sa propre étude

 Les attentes des Notaires

« Avoir de l'expérience et avoir l'esprit commercial et d'entrepreneur »

Étude menée sur un échantillon de 201 Notaires créateurs

Pourquoi faire appel à un coach de Notaires ?

Le contexte de la réforme rend la profession de Notaires de plus en plus compétitives. Les décisions gouvernementales ont été prises dans le cadre de la loi Macron, en instaurant des choix parfois étonnants pour la création de nouvelles études. Le tirage au sort peut paraître pour certaines illusions étonnantes du développement d’une activité.

Selon l’étude initiale du baromètre des Notaires, 89 % des Notaires créateurs ont réalisé un business plan avec des objectifs chiffrés. Ils apprécient l’indépendance qu’apporte le statut de Notaires et le rôle de chef d’entreprise. Les grandes difficultés rencontrées sont dans la recherche de clients et d’avoir un système informatique performant. Seuls 30 % des études bénéficient d’un site Internet performant.

Les difficultés que rencontrent les Notaires souvent liées la solitude du chef d’entreprise, le manque de compétences ciblées et le développement de sa clientèle. Ceux qui reprennent une étude se retrouvent également confrontés à des problématiques de management. Le coach leur apporte le soutien nécessaire pour prendre les bonnes décisions et avoir les bonnes attitudes de chef d’entreprise.

Pourquoi un coach d’étude de Notaires lors d’une fusion ou du rapprochement entre deux études de Notaires ?

Pour mieux affronter les exigences réglementaires et de développement commercial de l’entreprise, 14 % des jeunes Notaires veulent fusionner avec un cabinet plus important. Et de nombreux Notaire songent à s’associer pour avoir un impact plus fort et permettre des réductions de coûts de structure.

Si les aspects administratifs et réglementaires peuvent être un frein important à une bonne association, ce n’est rien comparé à la difficulté des fusions relationnelles de deux ou plusieurs entités. Chez Acteo coaching de Notaires, nous savons que la résistance au changement est importante et que chaque étude a une identité personnelle profonde. Pensez qu’une fusion se fera de façon naturelle, c’est prendre le risque d’un échec. 

Notre rôle de coach d’équipe et de coach en organisation, permet au Notaire de prendre conscience des enjeux déterminants de la fusion. Nous réalisons des audits en amont aussi bien qualitatif, organisationnelle, et relationnel. Et nous permettons aux acteurs de l’étude, collaborateur, clerc de Notaire, voire partenaires, à se sentir impliqué dans le projet.

Nous faisons également appel à l’ensemble de nos compétences comportementales, impliqué personnellement le leader, directeur de l’étude de Notaires. Qui sera celui qui va conduire le changement. 

Le rôle du coach sera de favoriser l’intelligence collective, de fixer des règles de communication et d’organisation claires pour que la fusion soit un succès.

« 14 % des nouvelles études de Notaires pensent se rapprocher d’une étude plus importante dans les 12 prochains mois. »

Au-delà du regroupement des dossiers, les habitudes, les modes de communication interne et la culture de chaque étude est différente.

De nombreuses fusions échouent car les Notaires n’ont pas pris la mesure de la nécessité de fusionner les hommes et les femmes qui composent l’étude. Une fusion ce n’est pas 1 + 1 = 2. C’est une nouvelle forme de gouvernance et d’organisation. Le coach prépare les Notaires et les équipes à déterminer les nouveaux rituels et les nouveaux systèmes de communication. 

Le Notaire est souvent confronté à la solitude du chef d’entreprise, le manque de compétences ciblées – comptabilité et formalités – et la création de sa clientèle. Ceux qui reprennent une étude se retrouvent également confrontés à des problématiques de management.

Quel est le déroulement d’un coaching pour les Notaires ?

Un accompagnement coaching se déroule en général entre six et huit mois, avec des échéances qui seront calquées sur l’organisation du Notaire.

La première étape consiste à déterminer les enjeux du coaching et les résultats attendus. Ce que veut et ne veut plus le Notaire et ce sur quoi il souhaite travailler.

Au-delà des objectifs globaux qui seront la colonne vertébrale du coaching. À chaque séance de coaching de Notaires, il y aura des objectifs spécifiques, opérationnels et concrets.

Le coaching passe par une réflexion est mis en pratique, l’objectif étend de permettre au Notaire avons déjà différemment, être créatif, trouver des solutions pour lui et pour ses équipes.

Chez Acteo coachs de Notaires, nous croyons qu’il est important de le coller à la réalité et d’être pratique et concret. Les coachings sont opérationnels et centrés sur l’efficacité et le retour sur investissement.

Comment trouver un coach de Notaires ?

Il est nécessaire de valider la compétence du coach, son expertise et son expérience. Les Notaires ont une grande expérience des relations humaines et sont au cœur des familles. Le coach doit aussi avoir cette compétence multi facettes et relationnelles. Idéalement, il est formé par une école de coaching reconnu, HEC, et il est certifié par l’une des fédérations de coaching. 

Pourquoi les Notaires doivent-il se former en management ?

Il y a plus de 6.000 offices notariaux en France regroupant 15.000 Notaires. C’est une profession en pleine mutation managériale dont l’objectif commercial devient déterminant. Au-delà des compétences techniques, les Notaires doivent gérer la relation client de plus de 20 millions de clients qui viennent leur demander conseil.

L’aspect managérial intervient à l’intérieur de l’office notarial, l’aspect relation commerciale va s’intéresser à l’externe. Les Notaires interviennent à plusieurs niveaux pour leurs clients : acquisition immobilière, conseil en patrimoine, mariage, préparation de la succession, gestion de la succession et bien d’autres actions en relations permanentes avec les collaborateurs, clercs de Notaires et familles qu’il suivent pendant plusieurs années.

Par son acte technique, le Notaire pluridisciplinaire et officier ministériel authentifie les actes. Par sa communication et son management, il va fidéliser ses collaborateurs et ses clients. Il est soumis au secret professionnel, il conseille et informe ses clients sur la portée de leurs engagements.

Quels sont les besoins en management pour les Notaires ?

Si la mission du Notaire est principalement l’authentification des actes, il se doit également de motiver ses équipes, de savoir diriger et prendre le virage du numérique. Savoir gérer les conflits et accéder à des certifications ISO doit également daire partie de sa mission. Au-delà de ses connaissances juridiques, il est en mesure de conseiller ses clients que cela soit sur leur patrimoine immobilier ou familial. Il doit aussi savoir se positionne face à la concurrence, négocier ses honoraires avec ses clients et apprendre à gérer sa communication interne et externe.

Les champs de compétences du Notaire :

  • Notaire en droit de la famille
  • Notaire en droit immobilier
  • Notaire pour les transactions immobilières
  • Notaire et conseil en patrimoine
  • Notaire pour la succession des biens
  • Notaire conseil en entreprise
  • Notaire contrats de mariage
  • Notaire héritages et successions
  • Notaire signature de la vente d’un bien immobilier…

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